Obtenir mon devis estimatif

Données personnelles

Politique de confidentialité et cookies

Cette politique décrit le fonctionnement réel de ce site. Elle doit être complétée par le responsable de traitement pour les champs marqués « à compléter », puis relue lors de chaque évolution technique.

Responsable de traitement

Fidem Froid Clim, 61 rue de la République, 59164 Marpent. Contact : secretariat@fidem-maintenance.fr — 03 61 95 13 69.

Ce que ce site collecte — et ce qu'il ne collecte pas

Ce site est une page vitrine. Il ne comporte aucun formulaire de contact et ne dépose aucun cookie publicitaire. Aucun profilage publicitaire n'est réalisé et aucune donnée n'est revendue. Une mesure d'audience est en place, décrite ci-dessous : elle ne se déclenche qu'après votre accord. Un assistant de conversation est par ailleurs à votre disposition ; il fonctionne entièrement dans votre navigateur.

Demande de devis
Les boutons « Obtenir mon devis estimatif » ouvrent un formulaire hébergé par un prestataire extérieur, dans un nouvel onglet. Ce site ne collecte aucune information à votre sujet : vos réponses n'existent que sur le site du prestataire, dont les conditions s'appliquent alors.
Une exception, qui ne se déclenche qu'à votre initiative. Lorsque vous ouvrez le devis depuis l'assistant ou depuis le testeur de zone, le lien emporte ce que vous venez d'indiquer sur cette page — type de logement, nombre de pièces, nature du projet, code postal — afin que le formulaire arrive déjà entamé. Aucune donnée permettant de vous identifier n'en fait partie : ni nom, ni téléphone, ni adresse e-mail, que ce site ne vous demande à aucun moment. Ces valeurs étaient jusque-là conservées dans votre seul navigateur ; elles ne partent qu'au moment où vous cliquez vous-même sur le bouton, et apparaissent alors dans l'adresse du nouvel onglet. Les boutons de devis situés ailleurs sur le site n'emportent rien du tout.
Testeur de zone d'intervention
Le code postal ou la commune que vous saisissez est comparé à une table embarquée dans la page : aucun service de géolocalisation ni annuaire d'adresses n'est interrogé, et votre saisie ne quitte pas votre appareil. Le code postal reconnu est conservé dans une entrée de stockage local (ffc-cp) pour le seul usage décrit ci-dessus, et une seconde (ffc-zone-vue) mémorise que la fenêtre vous a déjà été proposée, afin de ne pas insister. Vider le stockage local de votre navigateur les efface.
Assistant de conversation
L'assistant accessible en bas de page fonctionne entièrement dans votre navigateur. Ses réponses sont écrites à l'avance et livrées avec la page : aucun service extérieur n'est appelé, aucune donnée ne sort de votre appareil et rien n'est transmis à Fidem Froid Clim. Il fonctionne d'ailleurs hors connexion.
Les réponses que vous sélectionnez sont conservées dans une entrée de stockage local (ffc-chat-v2) afin que vous retrouviez la conversation en revenant. Le bouton « Recommencer » l'efface, tout comme le vidage du cache de votre navigateur. Pour nous transmettre réellement votre demande, utilisez le bouton « Je crée mon devis en ligne » ou appelez-nous.
L'assistant ne vous demande ni votre nom, ni votre téléphone, ni votre adresse e-mail. Il ne connaît de vous que les réponses que vous avez choisies parmi celles qu'il propose.
Choix de confidentialité
Une entrée de stockage local (ffc-consent-v1) mémorise votre choix afin de ne pas réafficher le bandeau. Ce stockage est strictement nécessaire au service demandé et ne contient aucune donnée identifiante.
Géolocalisation et météo
Facultatives, et couvertes par le bandeau de confidentialité : « Tout accepter » autorise ce relevé, « Services essentiels uniquement » l'interdit. Sans acceptation, rien n'est appelé et rien n'est relevé ; le bouton « Adapter à la météo près de chez moi » reste disponible pour qui souhaite l'activer ponctuellement, et ce clic vaut alors consentement pour ce seul relevé.
Après acceptation, nous cherchons votre position dans l'ordre du moins intrusif au plus intrusif. Si vous nous avez donné votre code postal dans le testeur de zone, nous nous en servons : la correspondance entre code postal et coordonnées est embarquée dans le site, aucune question ne vous est posée et la précision se limite au centre du code postal. Sinon, votre navigateur vous demande lui-même l'autorisation de partager votre position. Cette fenêtre appartient au navigateur : ce site ne peut ni y répondre à votre place, ni s'en dispenser, et un refus est définitif tant que vous ne revenez pas dessus.
Dans les deux cas, les coordonnées sont arrondies à deux décimales — soit environ un kilomètre, assez pour une température, trop imprécis pour situer un domicile — puis envoyées à l'API Open-Meteo pour obtenir cette seule température. Elles ne sont ni stockées, ni transmises à Fidem Froid Clim. En cas de refus, d'erreur ou d'indisponibilité, le message saisonnier, calculé à partir du mois courant, reprend la main.
Mesure d'audience
Nous utilisons Google Analytics 4 pour savoir quelles pages sont consultées et par quel chemin les visiteurs arrivent. Cela nous sert à améliorer le site et à mesurer l'effet de nos campagnes publicitaires.
Rien n'est chargé tant que vous n'avez pas accepté. Si vous vous en tenez aux services essentiels, ou si vous ne choisissez pas, aucune requête n'est adressée à Google et aucun cookie de mesure n'est déposé. Après acceptation, deux cookies sont déposés (_ga et _ga_VT7PEH2RT0, durée : deux ans) et votre adresse IP est transmise à Google, qui agit comme sous-traitant.
Les données sont traitées par Google Ireland Limited et peuvent être transférées hors de l'Union européenne, encadrées par les clauses contractuelles types et le cadre de protection des données UE–États-Unis. Durée de conservation paramétrée dans Analytics : à compléter.
Pour revenir sur votre choix : lien « Gestion des cookies » en bas de la page d'accueil. Vous pouvez aussi installer le module de désactivation de Google Analytics, qui vaut pour tous les sites.
Carte d'intervention
Le fond de carte provient d'OpenStreetMap. Le télécharger fait connaître votre adresse IP à son fournisseur de tuiles : il n'est donc chargé que si vous l'avez accepté, via le bandeau de confidentialité ou en cliquant sur « Afficher la carte ». Si vous vous en tenez aux services essentiels, la carte reste en attente et la liste des communes couvertes, elle, s'affiche sans aucun appel extérieur. La bibliothèque cartographique (Leaflet) est hébergée sur ce site et n'appelle aucun serveur tiers.
Itinéraire
Le bouton « Obtenir l'itinéraire » ouvre Google Maps dans un nouvel onglet. Rien n'est envoyé à Google tant que vous ne cliquez pas.
Polices de caractères
Elles sont hébergées sur ce site. Aucun appel n'est fait à Google Fonts ni à un autre service de polices : une telle requête transmettrait votre adresse IP à un tiers dès l'ouverture de la page, avant même que vous ayez pu vous prononcer.
Journaux du serveur
L'hébergeur, Vercel Inc., conserve des journaux de connexion (adresse IP, date, page consultée) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement. Ces journaux sont produits par l'hébergeur, non par Fidem Froid Clim, qui n'y a pas accès. Durée de conservation : 60 jours.

Destinataires et sous-traitants

Cette liste est exhaustive. Hors la mesure d'audience décrite ci-dessus, ce site ne charge aucun pixel publicitaire, aucun bouton de réseau social et aucune vidéo intégrée.

Lorsque vous poursuivez votre demande sur le formulaire de devis, ce sont les conditions du prestataire concerné qui s'appliquent au traitement de vos données.

Bases légales

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Pour les exercer, écrivez à secretariat@fidem-maintenance.fr. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment par le lien « Gestion des cookies » en bas de la page d'accueil : le refus y est présenté au même niveau que l'acceptation, et il prend effet immédiatement. Vider le stockage local de votre navigateur pour ce site produit le même résultat. Le navigateur permet par ailleurs de retirer l'autorisation de géolocalisation, indépendamment de ce site.

Tant que vous n'avez pas ouvert le formulaire de devis, rien de ce que vous avez fait sur ce site n'a quitté votre appareil : nous ne détenons aucune donnée à votre sujet, et il n'y a donc rien à nous demander d'effacer. Une fois le devis envoyé, adressez-vous à nous par l'adresse ci-dessus.

Sécurité

Le site est diffusé en HTTPS. Aucune donnée sensible n'étant collectée directement par ce site, la surface d'exposition est volontairement réduite au strict minimum.

Mise à jour

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026. Toute évolution des traitements donnera lieu à une révision de cette page.

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